Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Aptia, startup tecnológica chilena, contactable en contacto@aptia.cl.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos únicamente a través de estas vías:

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y nombre de organización o municipalidad. El campo de mensaje es opcional.
• Asistente virtual del sitio ("Asistente de Aptia"): los mensajes que escribes en el chat se envían a nuestro proveedor de inteligencia artificial para generar la respuesta. La conversación se guarda solo en tu navegador mientras dura la sesión (se borra al cerrar la pestaña) y no se asocia a ningún perfil personal.
• Estadísticas de uso anónimas: usamos Vercel Web Analytics, una herramienta sin cookies que registra las visitas de forma agregada y anónima, sin identificadores que permitan reconocerte ni seguirte entre distintos sitios o días.

No usamos cookies de seguimiento ni adquirimos datos de terceros. La demo web de Don Tata funciona en un sitio aparte (dontata.cl); esta política cubre el sitio aptia.cl.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para:

• Responder tu solicitud de contacto y evaluar posibles alianzas o pilotos.
• Generar la respuesta del asistente virtual a tus preguntas sobre Aptia y Don Tata.
• Conocer, de forma agregada y anónima, cómo se usa el sitio para mejorarlo.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento se realiza con tu consentimiento, que entregas al completar y enviar el formulario o al escribirle voluntariamente al asistente virtual del sitio. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@aptia.cl. Las estadísticas de uso son anónimas y agregadas, por lo que no permiten identificarte.

5. Transferencia a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros. Para operar este sitio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento y pueden procesar datos en servidores fuera de Chile (principalmente en Estados Unidos):

• Anthropic (EE. UU.): procesa los mensajes del asistente virtual para generar las respuestas. Según sus términos comerciales, no usa estos datos para entrenar sus modelos y, por defecto, los elimina de sus sistemas en un plazo aproximado de 30 días.
• Web3Forms: procesa el envío del formulario de contacto y lo reenvía a nuestro correo, sin almacenar su contenido de forma permanente.
• Vercel (EE. UU.): aloja este sitio web y provee las estadísticas anónimas de uso.

6. Plazo de conservación

Los datos del formulario se conservan mientras la relación de interés sea activa o hasta que solicites su eliminación. Las conversaciones con el asistente virtual no se almacenan en nuestros servidores: viven solo en tu navegador durante la sesión, y nuestro proveedor de inteligencia artificial las elimina de sus sistemas según su política de retención (por defecto, en un plazo aproximado de 30 días).

7. Tus derechos

Conforme a la Ley 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@aptia.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Además, la Ley 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024 y con entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026, reforma íntegramente la Ley 19.628: amplía estos derechos (incorporando, entre otros, la portabilidad de los datos) y crea la Agencia de Protección de Datos Personales, ante la cual podrás presentar reclamos. Actualizaremos esta política para reflejar plenamente ese nuevo marco.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en contacto@aptia.cl.